從解決問題，到看見一個人 ——GCCI 學員學習心得

學習教練的過程，也是不斷深化我們如何看待人、如何與人同行的過程。以下是一位 GCCI 學員在完成前兩課後寫下的學習心得，記錄了課堂中的啟發，以及這些領悟如何與自己的教練實踐連結。經學員同意，我們在此分享，讓你透過學習者的眼光，一窺 GCCI 的課堂。

学习第一课后，我有几点收获：

第一節：教练的定义和范畴

首先，教练和客户之间需要共同建立关系，并进行有效沟通。在我以往的每一次教练对话中其实也一直在这样做。但Carmen老师在这两个层级之间画出的循环符号，让我对这个过程有了新的认识：教练与客户的关系和沟通，就像左脚和右脚一样，是层层递进、相互促进的。 一开始，我们建立初步的关系；通过有效沟通，这种关系会进一步加深。随后，我们可以进入更深层次的交流，这样不断循环，最终能够更有效地支持客户的学习和成长。这一点对我很有启发。 

第二，关于教练的定义也让我受益匪浅。教练与客户是伙伴关系，我们是平等的。教练过程一方面要引发思考，另一方面也充满创意。这个描述让我觉得，在一场教练对话中，左脑和右脑、理性思维和感性体验都会被充分调动起来，这种感觉非常棒。 此外，教练要激励客户，将他们个人和专业的潜能发挥到极致。潜台词其实是，我们要把客户视为本自具足的人，就像从大理石中解放出天使一样，帮助他们解除束缚，释放本有的潜能。也就是说，客户本身就是自己生命的专家，我们只是帮助他们看得更清楚，去除障碍，让他们能够充分发挥自己的潜能。 

第三，在思考counselor（咨询师）和coach（教练）的区别时，我也特意停下来仔细体会。教练的工作更强调行动，关注未来的发展，是一种更为丰富和有弹性的需求。教练需要有智慧去启发客户，这也是我特别喜欢、愿意从事教练工作的原因。 我们是在为客户赋能，帮助他们释放潜能，去追求自己的梦想和可能性。这些正是我每天和客户在一起时所做的事情。无论他们目前遇到的情况多么复杂，状态可能是焦虑或迷茫，但当他们找到教练时，内心总有一丝微光在闪烁。他们知道梦想和可能性是存在的，而我就是那个陪伴他们一起走向光亮的人。对此，我感到非常荣幸和开心。 

“教练是一种能够带来生命层面深刻关系的职业”。我非常认同这句话，也希望自己能成为客户在生命中关键时刻愿意寻求陪伴的那个人。 

第二節：教练的思维模式、过程和技巧 

1. 教练的思维 

我最大的收获是：教练思维的核心在于关注受导者本人，而非仅解决问题。 

在教练的思维模式方面，最让我受启发的是，教练关注的是受导者这个人，而不是仅仅去解决受导者的问题。因为我们并不真正知道，什么才是对他最有帮助的。 

当我认为教练的职责就是帮助受导者解决问题时，我会觉得他是来寻求我的建议的。但如果我明白，教练的目标是支持受导者成为一个更强大的人，让他自己找到解决方案时，我的关注点就会转向他本人。 

这样，我会对他保持好奇和开放的态度，通过提问来激发他找到自己的答案，而这个答案往往是我们之前都没有想到的。一旦这个过程发生，受导者会真正受到启发，并开始主动行动，而不是仅仅依赖教练的建议去行动。 

2. 教练的过程 

在Sally和Judy的Demo中，我看到教练的在场（presence）本身就给受导者带来了空间，而好的提问会给客户更大的空间。如果教练急着给出自己的意见，就把这个空间堵住了，就失去了更多可能性。所以教练需要让客户的空间变大，而不是变小；空间变大，人才可能变大。 Meet them where they are也是很重要的一点。 

3. 教练的技巧 

聆听：繁体字的“听”原来那么有意思！我觉得“于无声处听”，当awareness遇到awareness的状态很奇妙，聆听本身就可以带来有力的问题，这一点我需要去相信、去实践。 鼓励：教练要很会鼓励人：看到她的长处，为她的进步开心；鼓励要真诚、具体、及时、恰当（否则会没有效果，甚至造成压力），要发自真正的欣赏。 

什么阻碍了我去鼓励别人？我觉得是当我没有去教练人，而是关注到了“问题”的时候，我会着急，甚至生出傲慢心，着急说“你怎么还没有明白”“你怎么还是行动不起来”，如此一来，就没办法去欣赏、鼓励对方了。 

怎么样去练习呢？我觉得还是要回到coach the person, not the problem，当发现自己陷入了问题的时候，及时提醒自己回到“人”。